发布日期：2023-12-19 03:06    点击次数：182

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　　著名生果连锁品牌百果园，再上热搜！

　　近日，抖音上有博主发布视频吐槽称，我方在百果园使用团购券购买西瓜，却遇到了区别对待，被伙计指责“贪低廉”。

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　　对此，百果园官方最新发布声明称，称该博主的反映为诬蔑，并称无法就该事件与博主进行对话与处理。

　　现在，百果园的回复已登上微博热搜，话题阅读超2亿。

　　女子团购西瓜被嘲讽

　　百果园：系诬蔑

　　近日，抖音上有博主发布视频吐槽称，我方在百果园使用团购券购买西瓜，却遇到了区别对待。

　　视频中的女子震怒称，我方6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被伙计见告捡低廉买的西瓜会不甜，平淡店内的西瓜是9.9元1斤。“因为你是捡低廉过来的，是以这个西瓜就是不甜的”、“贪低廉就是莫得好东西”。

　　女子暗示，我方花了钱还要被申斥，伙计的作念法让她感到十分悔悟。随后百果园杭州团购账号回复女子，称核实一下科罚。

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　　女子还更新后续称，过后，百果园给她打去电话，称补偿她一个西瓜，但被她拒却了。

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　　尔后，该视频赶紧在多个派遣媒体上走红，并登上热搜榜，激发大王人网友辩论。

　　17日，百果园官方发布声明，称该博主的反映为诬蔑，并称无法就该事件与博主进行对话与处理。

　　百果园称，近日，抖音上有博主反映，在使用百果园团购破钞券中带来了不愉悦的破钞体验。对此事，百果园第一时刻开拓了由集团到区域的融合探访处理小组，并对该门店及监控进行了反复探访、核实。本事屡次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能获得该博主的有用联系形式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。

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　　百果园称，由于本日店内还有其他顾主，门店监控视频的声息较嘈杂。通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，伙计在该博主购买西瓜时抒发了，该瓜甜度莫得那么高但因为价钱低廉，是以破钞者购买的比拟多，以此被该博主诬蔑，深感对不起。

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　　百果园暗示，这次事件经由中，该门店伙计枯竭站在顾主的角度进行探究与做事，并给顾主带来了不愉悦的购物体验。向该博主再次致歉，将进一步加强对职工的管制培训，握续擢升职工的做事及专科度。

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　　值多礼贴的是，百果园在声明临了强调：放胆现在仍未有用联系到该博主，及该博主在视频评述区的花式经现在探访未发现。对冒充或发布演叨信息有损公司品牌声誉的行径，将照章愚弄法律刀兵珍惜品牌。

　　另外，微博认证为“深圳百果园实业（集团）股份有限公司 副总裁”的焦岳发声回复称，针对该博主的发声、屡次传播的本质王人逐个进行了核实，包括“百果园客服用西瓜售后”经过稽查王人是不存在的。

　　焦岳称，“坦诚讲咱们特地接待平淡用户的投诉、残暴，百果园也长期罗致利他文化对待每一位顾主，但关于架词诬控咱们的加盟商和品牌且鼎力造谣故事的行径，咱们坚强用法律刀兵捍卫职权！” 

　　本年年头圆梦港股

　　简略营收来自加盟商

　　本年1月16日，第四次冲击IPO的百果园（2411.HK），奏效登陆港交所。上市首日，公司股价即高开16.43%，放胆当日收盘总市值约94.97亿港元，但尔后股价颤动着落，现在市值已维88亿港元。

　　公开贵府浮现，百果园是中国最大的生果零卖商，在国内的线下门店共有5645家，遍布22个省份140个城市。

　　2019-2021年公司收益永别为89.76亿、88.53亿、102.89亿元东说念主民币，净利永别为2.48亿、4565.8万、2.21亿元东说念主民币。

　　不同于其他零卖产业，鲜果销售因损耗大，流转门径多等特质，行业纠合度一直不高，部分企业的净利率也一直处于低位。

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　　弗若斯特沙利文论述浮现，按2021年生果零卖额计，皇冠官方入口百果园在中国统统销售生果的零卖企业中位列第一。但生果零卖行业高度散播，百果园也仅占超1.0%，前五大参与者合共占3.6%的商场份额。

　　百果园定位于中高端品牌，主鼓舞口生果和高价的国产生果，门店选址基本王人位于一二线城市东说念主流密集的商圈和社区，指标客群是有一定经济能力、对生果有一定辨识能力、对生涯品性有追求的女性。

　　其主要收入起首于崭新生果、干果和大生鲜三部分，其中崭新生果占据大头。2019年-2022年前半年，百果园崭新生果的销售收入在总营收中占比永别为96.5%、96.4%、95%、95.1%。

　　论述期内，百果园发展迅猛，即即是疫情影响下，仍然交出了一份可以的财务数据得益单。

　　2019至2021年，百果园终了买卖收入永别约为89.76亿元、88.54亿元和102.89亿元，并在2021年头次冲破百亿元大关。2022年上半年，百果园终了买卖收入约为59.15亿元，同比增长7%。终了本事利润1.90亿元，而上年同时的期内利润为1.36亿元。

　　百果园之是以能发展得如斯迅猛，与其“攻城略地”的加盟商模式分不开。

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　　放胆2022年6月末，百果园5643家线下门店中，5624家为加盟门店，仅19家为自营门店。在统统加盟门店中，4575家由公司管制，而1049家由区域代理管制。

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　　招股书浮现，百果园2022年上半年来自加盟门店收入为46亿元，占营收的比例为80.3%；来自自营门店的营收为3169万元，占营收比例为0.6%；来自区域代理的收入为5.63亿元，占营收比例为9.8%；百果园2022年上半年来自直销的收入为4.07亿元，占营收比例为7.1%；来自线上渠说念收入为1.26亿元，占营收比例为2.2%。

　　然则，让百果园快速成为中国第一大生果零卖商的加盟模式，也对其口碑组成一定不利影响。

　　为了提高销售利润，百果园的部分加盟门店出现了不少食物安全事件，包括售卖隔夜、变质生果等，导致百果园口碑下滑，品牌声誉受损。

　　早在2022年5月，就有网罗博主称发现百果园涉事门店把变质生果作念收尾切、发霉的苹果络续售卖、小凤梨充任大凤梨售卖，鱼目混珍、以次充好等问题，激发公论危急。

　　尔后，百果园微博发布致歉声明称，涉事门店存在将生果非法分级、售卖隔夜果切生果、特意回避总部稽查有关问题。关于涉事门店按照公司加盟店管制看法条目歇业整顿，并责令加盟商对涉事门伙计工进行停职再证实。

　　“生果行为非模范化居品，保质期短，损耗率高。而百果园加盟门店收入占比超80%，百果园如今的加盟模式以轻财富形式终了快速的规模与营收推广，但是也存在运营督导、供应链管制以及品控、客服等方面可控性差、信息失真、调养难度大等存隐患。”IPG中国首席经济学家柏文喜说说念。

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　　在柏文喜看来，如今开启加盟模式的百果园，行为品牌和平台不再仅仅单纯作念生果零卖，而且将生果卖给我方的加盟商，通过赚取加盟商的加盟费、特准打算资源使用费以及采购费赚钱，这亦然加盟店单店营收净利远低于直营店的原因；而况店铺的运营用度和风险多由店长承担，若是严格顺从不售卖隔夜生果的端正，店长将会亏空掉这部分钱。

　　事实上，尽管业务规模雄伟，但百果园的净利率水平一直不高。

　　2019年至2021年，百果园利润率永别为2.8%、0.5%、2.2%；销售毛利率则永别为9.76%、9.12%和11.24%。2022年上半年，百果园营收达到59.15亿元，终了本事利润1.90亿元，利润率略有擢升至3.2%，毛利率为11.5%。

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　　“崭新生果上游以小规模的农户栽植为主，但中间门径触及得链条特地广，从栽植、采后处理、加工、包装、仓储、运输、到销售中间的各个门径，王人可能导致了品控模范、运作门径模范不一，中间渠说念越多，生果损耗就越大、利润率当然也就越低。”华南一家自己的零卖产业不雅察东说念主士对21世纪经济报说念记者说说念。

　　不外，柏文喜也指出，“生果零卖业毛利最高温，但是因为损耗率高而导致净利润率较低、散播化进度较高，这亦然生果零卖业故事在成本商场相对沉重的原因，不外这也预示着这个行业领有较大的成本参与发展和整合空间，明天应该还会有更多的生果零卖业品牌登陆成本商场。

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